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浦東機場航空托運:
貨物收運操作
一、貨物托運書是客戶發貨的一個憑證，也是我方工作人員開單的一個原始依據。
二、注意事項：
1、發貨人托運貨物，應先填寫貨托運書一份，并對所填寫事項的真實性與正確性負責，要求客戶簽名。
2、貨物托運書應使用鋼筆、圓珠筆書寫，字跡要清晰易認，不能潦草。
3、我方工作人員在檢查貨物托運書填寫內容是否符合要求以及貨物是否符合托運的一般規定后，方可受理。
三、填寫方法：
1．填寫貨物空運的出發和到達地名財名均應寫全名，如“北京”、“上海”不能簡寫為“京”、“滬”。
2．發貨人及收貨人名稱、地址、電話：應寫單位或個人全名、詳細地址和電話號碼，不能用簡稱并應與明具體辦理托運及收貨的單位。
注意：不能用簡稱如“劉小姐收”等。
填寫發貨人名稱電話的目的：建立客戶詳細資料，便于貨源開發、穩定貨源及貨物托運后的跟蹤。
3．貨物名稱：東方航空貨運填寫貨物的具體品名，不得填寫表示貨物類別的籠統名稱。如“水平儀”、“青霉素”不得寫成“儀器”、“西藥”。
目的：正確填寫貨物名稱便于我方工作人員準確監督貨物性質，杜絕收運禁運品。
4．件數及包裝：填寫貨物的件數和包裝種類。如貨物為三件其中一件紙箱兩件纖袋應寫成：1紙、2纖。
目的：便于標簽填寫員準確的制作標簽如“紙簽”或“掛簽”，便于貨物清倉交接時有鮮明標志，紙箱、木箱、纖袋包裝一目了然。
5．價值：填寫貨物的實際價值即投保航空貨物運輸保險的金額。對沒有投保的客戶，須向其聲明如果出現問題只能按民航的規定進行賠償。
目的：如貨物在托運過程中出現差錯可按此金額賠償
第十七條民用航空安全信息報告表應當使用中國民用航空安全信息系統上報。當該系統不可用時，可以使用傳真等方式上報；當系統恢復后3日內，應當使用該系統補報。 第十八條向國務院安全生產主管部門報告事件信息，按照國務院的有關規定執行。 第十九條向國際民航組織和境外相關機構通報事件信息，按照以下規定執行：
（一）當事件定性為事故或嚴重事故征候時，虹橋機場快遞公司民航局民用航空安全信息主管部門通知登記國、運營人所在國、設計國、制造國和國際民航組織，內容包括事發時間和地點、運營人、航空器型別、國籍登記號、飛行過程、機組和旅客信息、人員傷亡情況、航空器受損情況和危險品載運情況等;
（二）事故調查結束后，民航局民用航空安全信息主管部門向國際民航組織送交一份事故調查最終報告副本;
（三）事故發生后30日內，民航局民用航空安全信息主管部門向國際民航組織提交初步報告。事故調查結束后，民航局民用航空安全信息主管部門盡早將事故資料報告提交國際民航組織。
第二十條各企事業單位和個人應當妥善保護與事故、事故征候、一般事件以及舉報事件有關的所有文本、影音、數據以及其他資料。
第二十一條組織事故、事故征候以及一般事件調查的單位負責對調查的文件、資料、證據等進行審核、整理和保存。
第二十二條地區管理局和監管局各職能部門應當按照民航局的相關要求報告安全監察信息。
第二十三條企事業單位應當按照所屬地區管理局的相關要求報告綜合安全信息。
第四章 自愿報告的民用航空安全信息處理
第二十四條民航局支持第三方機構建立中國民用航空安全自愿報告系統，機場航空快遞并委托第三方機構負責該系統的運行。
第二十五條中國民用航空安全自愿報告系統運行的基本原則是自愿性、保密性和非處罰性。
第二十六條任何人可以通過信件、傳真、電子郵件、網上填報和電話的方式向中國民用航空安全自愿報告系統提交報告。
第二十七條中國民用航空安全自愿報告系統收集的報告內容如下：
（一）涉及航空器不良的運行環境、設備設施缺陷的報告；
（二）涉及到執行標準、飛行程序困難的事件報告；
（三）除事故、事故征候和一般事件以外其他影響航空安全的事件報告。
第二十八條中國民用航空安全自愿報告系統收到的報告，按以下步驟處理：
（一）接收到報告后，確定是否符合中國民用航空安全自愿報告系統收集的報告內容，通知報告人受理情況；
（二）核查報告內容，視情聯系報告人補充信息；
（三）去除報告中涉及的識別信息，編寫分析報告，提出安全建議；
（四）視情向相關單位提供信息，發布告警信息、信息簡報和信息通告。
第五章 浦東機場航空托運-舉報的民用航空安全信息處理
第二十九條舉報人的合法權益受法律保護。除法律、法規另有規定外，任何單位和個人不得將舉報情況透露給其他單位和個人。
第三十條舉報的民用航空安全信息按照以下規定進行處理：
（一）地區管理局或監管局負責調查、處理涉及本轄區的舉報的民用航空安全信息；
（二）在收到舉報的民用航空安全信息3日內，應當向舉報人反饋受理情況；
（三）舉報的民用航空安全信息經調查構成事故、事故征候或一般事件的，負責調查的
單位應當在調查結束后3日內，向民航局民用航空安全信息主管部門填報民用航空安全信息報告表。
第三十一條舉報的民用航空安全信息調查結束后5日內，受理單位應當向被舉報單位和舉報人反饋查處結果。
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